l'achat groupé permet de négocier des remises sur l'achat de certains produits et services, eu égard au volume d'achat et/ou nombre d'acheteurs.

Absolument pas ! La prestation délivrée par le commerçant sera aussi soignée et exemplaire que dans le cadre d'une prestation non remisée. Il ne s'agit en aucun cas d'une offre de déstockage ; toutes les tentations proposées sur letrader.fr concernent des offres phares actuellement en vente dans les établissements concernés. L'objectif du commerçant est de promouvoir ses offres en les faisant découvrir à de nouveaux clients par le biais du Trader.fr. Votre satisfaction est donc essentielle pour que cette opération de découverte soit réussie, et que séduit par cette prestation, vous soyez curieux de découvrir d'autres prestations..

Rien de plus simple. Il vous suffit d'acheter la tentation que vous souhaitez acquérir en cliquant sur le bouton « Je craque » et de suivre le process de paiement. Dès que les conditions commerciales sont remplies (c'est-à-dire dès que le nombre minimum d'acheteurs est atteint), la vente est validée. Vous serez averti(e) par mail de la validation de la vente et recevrez votre coupon dans les 24h suivant la cloture de l'offre (voir article 8 pour la récupération du coupon).

 

Votre coupon vous servira de bon d'achat auprès du commerçant ayant proposé l'offre pour laquelle vous avez « craqué ».

Les paiements via leTrader sont securisés, la confidentialité des échanges entre les navigateurs (IE, Firefox, Safari, etc), application iPhone et le serveur de paiement est assurée par SSL. Le serveur de paiement applique les règles de sécurité les plus rigoureuses en vue de protéger les données cartes bancaires des détenteurs, transmises lors des transactions de paiement. La plateforme de paiement est certifiée conforme au standard PCI/DSS (Payment Card Industry/ Data Security Standard) par VISA et MasterCard.

Vous serez débité du montant de votre achat dès validation de l'offre, c'est-à-dire dès que les conditions commerciales sont remplies (dès que le nombre minimum d'acheteurs est atteint).

Pour tout problème rencontré dans le cadre du process d'achat, contacter le service client de letrader.fr : serviceclient@letrader.fr .

Dans le cadre des achats effectués par internet, vous disposez d'un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation suite à un achat. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Après cloture de l'offre, les coupons sont disponibles en accédant au site www.letrader.fr. Il suffit alors de :

 

• se connecter

• aller dans son compte

• aller dans son espace "Mes Tentations"

• imprimer ses coupons

Il vous suffira donc de le présenter au commerçant lorsque vous souhaiterez bénéficier de votre achat, dans le respect des conditions d'utilisation relatives à l'offre (ex : rdv sur réservation, durée de validité du coupon...). Vous pourrez réimprimer autant de fois que vous le souhaitez ce coupon en cas de perte.

Vous pouvez acheter plusieurs coupons relatifs à la même tentation, sauf si les conditions d'achat indiquent que la tentation est limitée à un certain nombre de coupons par personne.

Pour cela après avoir appuyé sur le bouton « Je craque », je clique sur « Acheter pour un ami ». Letrader vous invite alors à saisir nom, prénom, adresse mail de votre ami et un message d'accompagnement éventuel. Votre ami recevra alors à la fin de l'offre un mail avec toutes les instructions pour retirer directement son coupon lui permettant de bénéficier de la Tentation. Il sera informé que vous lui avez fait ce cadeau, avec votre message d'accompagnement éventuel. Le coupon sera disponible dans le compte de votre ami, et non dans le votre !

Si la vente n'a pas intéressé suffisamment d'acheteurs dans les temps impartis, votre transaction est annulée. Vous n'êtes donc pas débité du montant de votre achat, la vente est annulée.

Les explications les plus fréquentes sont :

• J'ai oublié mon mot de passe : dans ce cas là utiliser la fonction « mot de passe oublié » qui vous permettra de régénérer un nouveau mot de passe ;

• J'ai plusieurs adresses email et je n'associe pas la bonne adresse email à mon compte Letrader

Les explications les plus fréquentes sont :

• J'ai oublié de « me connecter » à mon compte avant de rechercher mes coupons.

• J'ai offert la Tentation à un ami : dans ce cas là c'est lui dispose du coupon sur son compte (voir le chapitre 10 « offrir une Tentation » de notre FAQ)

• J'ai plusieurs comptes Letrader (avec donc des adresses email différentes) et j'ai acheté via un autre compte que celui auquel je pense : se connecter alors sur ses autres comptes.

• l'offre n'est pas encore cloturée ; les coupons ne sont donc pas encore disponibles

Il arrive régulièrement que certains de nos mails soient « filtrés » par certaines messageries. Pour éviter qu'un de nos mails puisse être considéré comme courrier indésirable ou spam par votre messagerie et afin de ne pas avoir de problème pour recevoir nos courriers, pensez à ajouter contact@letrader.fr et serviceclient@letrader.fr à votre carnet d'adresses.

Nous conseillons de disposer et de conserver un abonnement à au moins une de nos newsletters régionales. En effet bien que la possibilité légale de vous désinscrire de notre base de diffusion soit prévue, en vous désabonnant, vous ne serez plus informé d'aucune offre régionale ou privilège. De fait, si vous envisagez de vous désabonner de la newsletter pour vous connecter quotidiennement sur notre site, il est important de bien prendre en compte le point précédent.

• Pour cela je dois d'abord me connecter à mon compte Letrader ;

• Ensuite je choisis la rubrique « Espace parrainage » ;

• Letrader me propose alors de saisir le nom et l'email de la personne que je souhaite parrainer ; celle-ci recevra alors un mail indiquant que je souhaite la parrainer, et l'invitant à suivre les instructions pour cela.

 

Dans l'espace parrainage je peux aussi consulter la liste de mes filleuls, et ce qu'ils m'ont permis de gagner comme points-tentations.

 

Pour rappel, quand vous parrainez un internaute, vous percevez à vie sous forme de points-tentation 3% de ses achats sur Letrader. De plus au bout de 5 parrainages concrétisés par année civile (chacun de vos filleuls ayant fait un premier achat sur Letrader), vous accédez au statut gold de notre programme de fidélisation NetAlliance. Au bout de 10 parrainages concrétisés par année civile (chacun de vos filleuls ayant fait un premier achat sur Letrader), vous accédez au statut platinum. Au bout de 20 parrainages concrétisés par année civile (chacun de vos filleuls ayant fait un premier achat sur Letrader), vous accédez au statut diamond.

 

Letrader est le seul site d'achats groupés qui récompense votre fidélité. Nous vous invitons à consulter la rubrique « Programme de fidélisation » sur notre page d'accueil pour découvrir tous les avantages du programme : gains supplémentaires, statuts permettent de gagner progressivement de plus en plus d'argent, offres réservées à nos meilleurs clients.